Koala Mascotas La Ballena

Compramos esta hermosura en la tienda de la ballena, en cuanto a la atención fue genial, nos atendió una chica super amable la cual nos explico todo lo que debíamos saber para adoptar la mascota. Excelente 5 estrellas.

Bueno tengo que añadir, que me llamaron y me indicaron que solucionarían mi problema. Así que hoy domingo 27.12 he ido y me han cambiado la correa. Gracias por contestarme y dar solución. Era cliente habitual de esta tienda pero desde hoy ya no lo soy. Llevaba a mis animales al veterinario y muchos accesorios he comprado ahí. Bueno mi caso es que he comprado hace unos meses una correa para el perro que no ha sido nada económica porque necesitaba que lo sujetara, que aguantara su energía. Al usarla unas veces en dos momentos creí que no la había colocado bien porque en medio de la calle al sentarse o pararnos no se de qué manera el perro estaba suelto para mi asombro, pero es que compruebo que está bien puesta y continua pasando lo mismo, acudo a la tienda donde lo compro Koala la ballena y lo expongo, ven que la correa está bien y primero me dicen que no tienen garantía, cosa que me sorprende pero bueno aunque me dice que le ponga una goma del pelo para que no se abra el gancho, tampoco me convencen. Pero me dice la empleada que lo va a hablar con él encargado ya que al inicio de vender este producto a alguien le paso algo parecido pero su correa si tenía dañada el resolte. Queda en llamarme el lunes 21.12.20 y estamos a 23.12.20 y ni se han molestado en nada. Creo que de atención al cliente dejan mucho que desear. Ahora tengo una correa que no vale para nada porque no me fio de ella y un planteamiento muy claro que no volver a comprar ni recomendar a esta tienda. Y lo siento por si veterinario ya que es un encanto. Buena suerte y que os duren los clientes

Pésimo servicio, contactas por whatsapp para que comprueben si hay disponibilidad de transportin, dicen que si, cuando llegas allí resulta que no había y que lo traen al día siguiente. Vas al día siguiente y te vende otro modelo de peor calidad que el que tu has pedido. Vuelves a la tienda y te intenta meter una bola de que es ese. Al final tienes que demostrarle con su propia web que no es así y que te están vendiendo algo de peor calidad. Cuando llego a casa me doy cuenta que falta el comedero interior. Te toman por tonto. Bastante incompetentes. Para no volver.

Gracias.

Un lugar genial para las compras relacionadas con tus mascotas. Tienen una gran variedad de productos, tanto en marcas como en tipos. Los animales que venden en tienda se ven saludables y bien cuidados algo que personalmente me agrada, ya que los animales son más que una simple mercancía. El trato con los empleados ha sido genial y que permitan a ongs solicitar ayuda en sus instalaciones me parece correcto aunque he de decir que la insistencia de las personas que están ahí pidiendo para su causa es demasiado, creo que con que te cuenten una vez su labor y como puedes apoyar es suficiente. Personalmente creo que esta insistencia puede hacer que haya gente que se lo piense dos veces para entrar.

Atención: Una atención de 10, tanto el personal de tienda como el veterinario. No obstante si que noto en falta una mejor atención en la zona de caja, se distraen fácilmente y van algo lentos. Precios: Dependiendo de lo que compres y la calidad que escojas, si es cierto que no hay calidades malas. Ambiente: La tienda está muy bien organizada y es amena.

Experiencia de 10.Tanto la tienda de La Ballena como la de Balos es magnífica.Llevo desde que abrieron en ambos sitios llendo a comprar ahí todo,tanto alimentación como juguetes,snacks,camas, correas.... Además también vamos al veterinario donde nos atendió Fernanda para la esterilización en su momento y Heriberto que es el veterinario de mis peludis en La Ballena,personas de lo más amables y atentos.He ido de veterinario en veterinario sin gustarme ninguno y sin duda me quedo aquí.La atención en tienda es bastante buena en ambas tiendas, sobretodo me llama mucho la atención la zona de peces,los chicos de ahí saben responderme absolutamente a todas las preguntas.Una vez tuve un problema con un abrigo y también me lo solucionaron,y en cuanto al WhatsApp también siempre me han contestado y solucionado los temas de citas veterinarias y demás sobre la marcha.Hay algunos trabajadores mucho más cercanos con el cliente que otros pero por lo demás, perfecto.

Está bastante bien amplia y para diferentes animales pero poca variedad de comida en gatos. El personal cuando le preguntas si tienen alguna marca específica y no la tienen expuesta es el que tiene que decirle al cliente que lo pueden hacer bajo pedido. Si a mí no me lo dicen no sé cómo funciona la empresa. Espaciosa son las tiendas...

La mejor tienda de animales! Estar en Koala es como estar en casa! La atención al cliente, los productos, los animales, el orden, la limpieza, todo espectacular. Jesús siempre super atento con cada detalle y dispuesto a explicartelo todo. Equipazo! Recomiendo 100%

Koala mascota la ballena es el mejor sitio sin dudarlo gracias al equipo que tiene en especial a "Jesus" calidad suprema 100%